Política de envíos y cobros nacionales

Todos nuestros pedidos a enviarse dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara son entregados de manera regular por nuestro equipo de logística, solo en casos de saturación de pedidos o situaciones especiales utilizamos plataformas digitales que ofrecen servicios de entrega como Uber, Ivoy, etc.

Los pedidos a entregar dentro de la zona metropolitana de Guadalajara pueden enviarse EL MISMO DÍA o UN DÍA HÁBIL DESPUÉS. Los horarios de entrega son de las 14:00 pm a las 20:00 pm. No aseguramos una hora en específico para recibir, ya que hay variables fuera de nuestro alcance como: alto tránsito, percances viales, etc.

En caso de alguno de nuestros clientes requiera una hora de entrega en específico dentro de la zona metropolitana de Guadalajara, podemos ofrecer envíos a través de plataformas digitales como Uber (en este caso el cliente tiene que estar al pendiente de la llegada y recepción del pedido), Ivoy, etc. Sugerimos revisar la política de cobro de envíos para conocer las excepciones.

Para que los pedidos dentro de la zona metropolitana de Guadalajara puedan enviarse el MISMO DÍA es indispensable que estos se realicen y paguen a través de nuestro sitio web www.alexmeatmaster.com.mx o a través de nuestro call center antes de las 11:00 am. En el caso de los pedidos realizados y pagados después de este horario, estos se mandarían un DÍA HÁBIL DESPUÉS.

La excepción a las entregas UN DÍA HÁBIL DESPUÉS es el SÁBADO, ya que al no contar con operación los días domingo, los pedidos realizados a través de nuestra página o vía call center, los SÁBADOS serán entregados los días lunes en nuestro horario de entrega regular.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección dada de alta en nuestra página web, sin opción a cambio de última hora. En caso de que no haya alguna persona quien reciba dicho pedido, este será devuelto a nuestras instalaciones y se enviará nuevamente al siguiente día hábil con un costo adicional por envío. Sugerimos revisar la política de cobro de envíos para conocer las excepciones.

Todos nuestros pedidos para la zona metropolitana de Guadalajara son entregados en forros térmicos reutilizables y en cajas personalizadas que aseguran que nuestros productos lleguen perfectamente congelados a tu hogar. Una vez entregados estos, es responsabilidad del cliente el manejo correcto de la carne para asegurar su calidad.

Dado que nuestras instalaciones en la ciudad de Guadalajara Jalisco son únicamente de almacenaje y no contamos con un servicio al cliente en la misma locación. No tenemos habilitadas las recolecciones físicas para nuestros clientes, en caso de duda contactar a nuestro centro de atención al cliente.

Todos los pedidos realizados a través de nuestra página o vía Centro De Atención a clientes cuyo total sea mayor a $1,999.00 serán GRATIS. Estos pedidos serán entregados acorde a nuestra política de envíos.

En caso de que los pedidos a entregar en un horario específico requieran la utilización de plataformas de envío como UBER, IVOY, etc., el envío será GRATIS siempre que el valor total del pedido sea mayor a $2,999.00, solo bajo estas condiciones cubriremos la totalidad del costo del servicio. Sugerimos contactar al centro de atención a clientes.

En caso de los pedidos a entregar en un horario específico requiera la utilización de plataformas de envío como UBER, IVOY, etc., y el valor total del pedido sea menor a $2,999.00, la totalidad del costo de envío correrá por cuenta del cliente.

Todos los pedidos realizados a través de nuestra página o vía centro de atención telefónica con destino dentro de la ZMG serán enviados acorde a nuestra política de envíos la cual el cliente acepta al realizar su pedido. En caso de que no pueda ser entregado debido a que no haya quien reciba el paquete, se regresará a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto con el cliente para presentar un nuevo envío, el cual tendrá un costo adicional de $140.00 sin importar el monto de la compra y se realizará dentro de nuestros horarios regulares.

Todos los pedidos realizados a través de nuestra página o vía centro de atención telefónica serán enviados acorde a nuestra política de envíos y entregas dentro de la ZMG, en caso de que no pueda ser entregado debido a que no haya quien reciba, se regresará a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto con el cliente para programar un nuevo envío, en caso de que se desee un horario de entrega específico se contratará el servicio de una plataforma de entregas como uber, ivoy, etc., cuyo costo será cubierto en su totalidad por el cliente sin importar el monto de compra.